Lo primero es acceder al listado de ventas. Para ello vamos a Pedidos haciendo click en Pedidos. Como se ve en la siguiente imagen.
Aquí veremos el listado de las últimas ventas. Veremos que la gran mayoría aparecen en Estado Pagado (color verde), esto es lo correcto. Veremos si bajamos por el listado que alguna venta se habrá quedado en estado Nuevo (color azul). Ésa es la fuente del problema, es lo que está causando que no podamos cerrar la caja.
Esto ocurre alguna vez porque no se cobra correctamente.
Vamos a solucionarlo.
Para solucionarlo entramos haciendo click en la venta problemática.
Una vez dentro nos encontraremos como se ve en la siguiente imagen.
Hacemos click en el botón Pagos.
En este momento se abrirá un panel para crear el pago. Dejamos los valores por defecto tal cual aparecen sin necesidad de cambiar nada y hacemos click en confirmar el pago (no recuerdo exactamente cómo se llama el botón). Confirmamos. De forma que quede guardado. Y ya habremos solucionado el problema.
Ahora volvemos al punto de venta. Para volver al punto de venta hacemos click arriba a la izquierda donde el menú donde pone “Punto de venta”.